Obchodné podmienky

Tieto všeobecné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú používanie služieb a produktov
poskytovaných e-shopom https://www.pizzaflow.sk/ (ďalej len „E-shop“). Používaním našich služieb
súhlasíte s týmito Podmienkami. Ak nesúhlasíte, prosím, nepoužívajte naše služby.

Článok I
Základné definície a úvodné ustanovenia

Prevádzkovateľ webstránky je spoločnosť 2FFP s.r.o., so sídlom Mojmírova 2, 95501 Topoľčany,
Slovenská republika, IČO: 55751822, DIČ: 2122076176, zapísaná v Obchodnom registri Mestského
súdu Okresného súdu Nitra, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 61409/N, telefónny kontakt:0905104709,
elektronický kontakt:2ffp2022@gmail.com

Pizza Flow brothers predstavuje internetovú platformu dostupnú vo forme webovej stránky,
prostredníctvom ktorej môžu Používatelia vyhľadávať a objednávať online produkty z Pizza Flow
Brothers poskytujúcej donáškovú službu zverejnenú na tejto platforme.

Používateľ
 je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva služby Pizza Flow Brothers, najmä online
objednávanie produktov z ponuky uvedenej na webovej stránke www.pizzaflow.sk.

Objednávka
je zoznam požadovaných produktov a/alebo súvisiacich položiek podniku, ktoré Používateľ odosiela z
Pizza Flow Brothers do podniku spolu s údajmi potrebnými na doručenie objednávky: meno, adresa
Používateľa, telefonický kontakt a e-mail na Používateľa.

Obchodné podmienky Pizza Flow Brothers predstavujú tieto obchodné podmienky Pizza Flow
Brothers, ktoré upravujú vzťah medzi Používateľom a Prevádzkovateľom pri využívaní služieb
spojených s objednávaním a doručením jedla poskytovaných Pizza Flow Brothers.

Príslušným orgánom dozoru nad službami poskytovanými Prevádzkovateľom platformy je Slovenská
obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj PO BOX 49A, Staničná 9, 950 50 Nitra 1,

Článok II
Podmienky služby

1. Registrácia na platforme Pizza Flow Brothers je možná prostredníctvom e-mailu. Registrácia nie je
povinná, ale zaregistrovaní Používatelia majú viac možností oproti nezaregistrovaným a registrácia
zjednodušuje proces objednávania.

2. Používateľ si môže objednať akýkoľvek produkt uvedený v ponuke prevádzky zverejnených na
https://www.pizzaflow.sk/.

3. Používateľ vyplnením objednávkového formulára, kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku“ a
následným potvrdením objednávky zo strany Podniku uzatvára s Podnikom Zmluvu o kúpe
produktov. Podnik sa zaväzuje dodať produkty a Používateľ sa zaväzuje zaplatiť za objednané
produkty zadaním platobných údajov po potvrdení objednávky. Ak platba za objednávku nie je
uskutočnená, objednávka nebude potvrdená Podnikom. Pri doručení produktov prostredníctvom
Služby Pizza Flow Brothers kuriér, potvrdením objednávky uzatvára Používateľ a Prevádzkovateľ
platformy Zmluvu o doručení produktov. Prevádzkovateľ platformy sa zaväzuje doručiť produkty
objednané od Podniku v predpokladanom čase dodania uvedenom v potvrdení objednávky.
Používateľ sa zaväzuje uhradiť cenu dodania a/alebo poplatok za službu, ktoré budú uvedené a
odsúhlasené pri objednávke. Tieto poplatky sa môžu meniť podľa miesta doručenia, zvoleného
Podniku a hodnoty objednávky. Storno objednávky po kliknutí na tlačidlo „Dokončiť objednávku“ nie
je možné.

4. Prevádzkovateľ platformy je oprávnený na základe Zmluvy o poskytnutí služby prijímať v mene
Podniku platby za objednávky, ktoré sú vykonané online platobnou kartou cez platobnú bránu
prevádzkovanú treťou stranou a následne tieto finančné prostriedky vyúčtovať a uhradiť Podniku.
Cenu za Službu Pizza Flow Brothers kuriér prijíma Prevádzkovateľ platformy na vlastný účet a tieto
prostriedky vyúčtuje oddelene.

Článok III
Práva a povinnosti používateľov

1. Pri registrácii alebo využívaní služieb Pizza Flow Brothers bez registrácie je Používateľ povinný
poskytovať aktuálne, správne a pravdivé údaje.

2. Používateľ nesie zodpovednosť za bezpečné uchovávanie svojich používateľských údajov a je
zodpovedný za všetky aktivity vykonané prostredníctvom svojho používateľského konta.

3. Ak Používateľ zistí neautorizované použitie svojho používateľského konta alebo svojich údajov, je
povinný okamžite kontaktovať Prevádzkovateľa platformy.

4. Používateľ nesmie využívať služby Pizza Flow Brothers na účely, ktoré by boli v rozpore so
všeobecne záväznými právnymi predpismi alebo týmito Podmienkami používania pizza Flow
Brothers. Používateľ nesmie používať služby Pizza Flow Brothers spôsobom, ktorý by mohol poškodiť,
preťažiť alebo zhoršiť funkčnosť serverov prevádzkovaných Prevádzkovateľom webstránky alebo jeho
partnermi, alebo rušiť používanie týchto serverov inými osobami. Používateľ nesmie akýmkoľvek
spôsobom získavať ani sa pokúšať získavať materiály či informácie týkajúce sa služieb pizza Flow
Brothers, ktoré nie sú verejne dostupné alebo poskytnuté prostredníctvom serverov
prevádzkovaných Prevádzkovateľom platformy.

5. Vyplnením a odoslaním objednávky Používateľ súhlasí s týmito Podmienkami používania Pizza Flow
Brothers, ako aj s ďalšími podmienkami online objednávania z ponuky jedál Podniku.

6. Uzatvorením Zmluvy o kúpe produktov vzniká Používateľovi povinnosť zaplatiť za objednané
produkty a súvisiace položky a prevziať produkty. Kúpna cena sa považuje za uhradenú prijatím
platby na účet Prevádzkovateľa platformy, ktorý prijíma platby v mene Podniku. Uzatvorením Zmluvy
o doručení produktov vzniká Používateľovi povinnosť zaplatiť Prevádzkovateľovi platformy za
SlužbuPizza Flow Brothers kuriér a/alebo iné aplikovateľné poplatky za Objednávku. Cena za služby
Pizza Flow Brothers kuriér sa považuje za uhradenú prijatím platby na účet Prevádzkovateľa
platformy.

Článok IV
Zodpovednosť za škody a vady

1. Používateľ si je vedomý toho, že využíva služby Pizza Flow Brothers na vlastné riziko.
Prevádzkovateľ webtránky nenesie zodpovednosť za činnosť Používateľov služieb Pizza Flow Brothers
ani za spôsob, akým služby Pizza Flow Brothers využívajú. Prevádzkovateľ platformy nezodpovedá za
prípadné zneužitie služieb Pizza Flow brothers, Používateľmi alebo tretími osobami.

2. Prevádzkovateľ webstránky nie je zodpovedný za škody, ktoré by vznikli Používateľom alebo tretím
osobám priamo, nepriamo či náhodne v dôsledku alebo v súvislosti s využívaním služieb Pizza Flow
Brothers, s výnimkou škody spôsobenej porušením povinností Prevádzkovateľa platformy pri
poskytovaní Služby Pizza Flow Brothers kuriér.

3. Prevádzkovateľ webstránky nenesie zodpovednosť za škody, ktoré by vznikli Používateľom alebo
tretím osobám v dôsledku nemožnosti využívania služieb Pizza Flow Brothersalebo v priamej či
nepriamej súvislosti s touto nemožnosťou.

4. Prevádzkovateľ webstránky negarantuje správnosť, úplnosť, pravdivosť a aktuálnosť informácií
zverejnených na Pizza Flow brothers.

5. Prevádzkovateľ webstránky nenesie zodpovednosť za prípadné nekalosúťažné konanie
jednotlivých Podnikov ani za porušovanie autorských práv alebo iných práv vyplývajúcich z
duševného vlastníctva či práv ochrany osobnosti, ktoré by mohli vyplynúť z informácií zverejnených
na Pizza Flow Brothers.

6. Prevádzkovateľ webstránky neručí za nepretržitú funkčnosť Pizza Flow Brothers, jej bezchybnú
činnosť ani zabezpečenie. Má právo prerušiť alebo pozastaviť funkčnosť Pizza Flow Brothers bez
predchádzajúceho upozornenia a bez uvedenia dôvodu.

7. Prevádzkovateľ webstránky nezodpovedá za akúkoľvek škodu, ktorá by mohla byť Používateľovi
spôsobená v súvislosti s používaním služieb na Pizza Flow Brothers, s nefunkčnosťou alebo
chybovosťou Pizza Flow Brothers alebo činnosťou iných používateľov.

8. Uzatvorením Zmluvy o kúpe produktov vznikajú práva a povinnosti Používateľovi a
Prevádzkovateľovi webstránky na základe Zmluvy o kúpe produktov.

9. Ak Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, nie je spokojný so spôsobom, akým Prevádzkovateľ
webstránky vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva, má možnosť
obrátiť sa na Prevádzkovateľa platformy so žiadosťou o nápravu e-mailom na 2ffp2022@gmail.com.
Ak Prevádzkovateľ platformy odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo ak na ňu neodpovie do
30 dní odo dňa jej odoslania, má Používateľ právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia
sporov v súlade so zákonom č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o
zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Počas alternatívneho riešenia
sporov Používateľ – spotrebiteľ spolupracuje so subjektom alternatívneho riešenia sporov v záujme
rýchleho vyriešenia sporu. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu je možné podať spôsobom
určeným podľa § 12 predmetného zákona. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je „Slovenská
obchodná inšpekcia, Prievozská 32, P.O. Box 29“, resp. iná príslušná oprávnená právnická osoba
zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva
Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/). Používateľ, ktorý je
spotrebiteľom, si môže vybrať subjekt alternatívneho riešenia sporov, na ktorý sa obráti. V prípade
cezhraničného sporu má Používateľ – spotrebiteľ právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské
centrum, ktoré mu poskytne kontaktné údaje na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je
príslušný na riešenie jeho sporu.

10. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Používateľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a
plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania
alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a
Prevádzkovateľom webstránky, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho s ňou.
Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku.


Článok V
Zrušenie objednávky a reklamácie

1. Užívatelia môžu zrušiť objednávku telefonicky do [5 minút] od jej potvrdenia. Pre zrušenie
objednávky kontaktujte 0948034075.

2. Vrátenie objednávky nie je možné, okrem prípadov stanovených zákonom.

3. V prípade nespokojnosti s kvalitou našich produktov alebo služieb nás, prosím, kontaktujte pri
doručení alebo do 1 hod po prevzatí objednávky na tel.č. 0948034075.

4. Pri reklamácii je potrebné uviesť číslo objednávky a popis problému.

5. Reklamácie budú vybavované individuálne a v závislosti od povahy problému môže byť ponúknutá
náhrada alebo vrátenie peňazí.

6. Ak reklamácia nebude uznaná, zákazník bude o tom informovaný spolu s dôvodmi zamietnutia.

Článok VI
Ochrana osobných údajov

1. Odoslaním Objednávky cez 2ffp2022@gmail.com poskytuje Používateľ Prevádzkovateľovi
platformy svoje osobné údaje, ktoré sú spracúvané v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a
Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o
voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Osobné údaje Používateľa sú spracúvané na účely uzatvorenia a plnenia Zmluvy o sprostredkovaní,
Zmluvy o kúpe produktov, prípadne aj Zmluvy o doručení produktov v prípade Služby Pizza Flow
Brothers kuriér, ako aj na plnenie záväzkov vyplývajúcich z týchto zmlúv, účtovnej a daňovej
evidencie, priameho marketingu, vybavovania reklamácií a iných žiadostí alebo sťažností Používateľa.
Spracúvanie osobných údajov zahŕňa vybavovanie objednávok, vystavovanie faktúr, doručovanie
objednávok, evidenciu objednávok a riešenie reklamácií. Podrobné informácie o spracúvaní osobných
údajov sú dostupné v zásadách ochrany osobných údajov Prevádzkovateľa platformy určených pre
zákazníkov využívajúcich služby Pizza Flow Brothers, dostupných na: https://www.pizzaflow.sk/privacy-policy.

2. Prevádzkovateľ webstránky informuje Používateľa, že podľa § 62 ods. 3 zákona č. 351/2011 Z. z. o
elektronických komunikáciách môže Používateľa kontaktovať prostredníctvom telefonických
hovorov, e-mailov a SMS správ na účely priameho marketingu vlastných podobných tovarov a
služieb. Tieto správy môžu mať informačný alebo reklamný charakter a ich odosielateľom je
Prevádzkovateľ platformy. Osobné údaje budú spracúvané počas trvania zmluvného vzťahu.
Používateľ môže kedykoľvek vyjadriť nesúhlas s prijímaním týchto hovorov, e-mailov alebo SMS správ
prostredníctvom kontaktného formulára alebo iným spôsobom určeným v Podmienkach používania
pizza Flow Brothers alebo osobitných podmienkach. Používateľ sa tiež môže odhlásiť z prijímania e-
mailových správ kliknutím na odkaz na konci e-mailovej správy.

Článok VI
Záverečné podmienky

1. Podmienky používania [Názov Prevádzky] nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.
Vzťah medzi Používateľom a Prevádzkovateľom webstránky, ktorý nie je upravený týmito
Podmienkami používania Pizza Flow Brothers sa riadi ustanoveniami Občianskeho zákonníka a
ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Prevádzkovateľ platformy je oprávnený tieto Podmienky používania Pizza Flow Brothers meniť,
najmä v dôsledku zmien právnych predpisov, technologických zmien alebo z dôvodu rozšírenia či
zmeny ponuky svojich služieb. Upravené Podmienky používania Pizza Flow Brothers kuriér budú platiť
pre objednávky potvrdené od dátumu účinnosti zmenených Podmienok používania Pizza Flow
Brothers kuriér.

3. Prevádzkovateľ platformy má právo meniť, inovovať a inak upravovať služby Pizza Flow Brothers
bez predchádzajúceho upozornenia Používateľov a bez ich súhlasu.

4. Prevádzkovateľ platformy je oprávnený kedykoľvek obmedziť alebo úplne zablokovať prístup
Používateľa na Pizza Flow Brothers, ak Používateľ svojím správaním porušuje tieto Podmienky
používania Pizza Flow Brothers alebo všeobecne záväzné právne predpisy.

Kontakt

1.Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať na
[0948034075/2ffp2022@gmail.com].

2.Sme k dispozícii od Utorok do Sobota od 12:00h do 16:00H a radi vám pomôžeme so všetkými
vašimi otázkami a pripomienkami.

V Topoľčanoch, dňa 23.09.2024